Ödeme, Abonelik ve İade Politikası

1. Ücretler

Abonelik ücretleri Paketler sayfasında ABD doları cinsinden yayımlanır. Sunucu bedeli pakete dahildir; kurulum için ayrıca ücret alınmaz.

• 1 haftalık deneme (Starter kapsamı): tek seferlik;
• SPARK, CORE, EDGE: aylık;
• ULTRA: 100.000 USD ve üzeri fonlar için, koşulları görüşme ile belirlenir.

2. Ödeme yöntemi

Ödemeler yalnızca kripto varlıkla ve tarafımızca bildirilen adrese yapılır. Kabul edilen ağlar EVM uyumludur:

• USDT — BNB Smart Chain (BEP20)
• USDC — Base
• USDT / USDC — Arbitrum
• USDC — Polygon

3. Tutarın eşleştirilmesi

Her faturaya, ödemenizin tanınabilmesi için benzersiz bir kuruş değeri verilir (örneğin 1.999,37 USDT). Lütfen tam olarak belirtilen tutarı gönderin.

• Eksik ödeme: Aradaki farkı tamamlamanız istenir; tamamlanmazsa ödeme iade edilir ve ağ ücreti düşülür.
• Fazla ödeme: Fark bir sonraki döneme alacak olarak işlenir veya talebiniz üzerine iade edilir.
• Borsa çekim ücreti: Bazı borsalar çekim ücretini gönderilen tutardan düşer. Küçük farklar için makul bir tolerans uygulanır.

4. Abonelik süresi ve yenileme

Abonelik, ödemenin ağda onaylandığı tarihte başlar ve seçtiğiniz döneme göre sürer. Kripto ödemelerde otomatik tahsilat mümkün değildir; yenileme her dönem elle yapılır.

• Bitiş tarihinden 7 ve 2 gün önce e-posta ile hatırlatma gönderilir;
• Ödeme gecikirse 3 günlük tolerans süresi tanınır;
• Tolerans süresi içinde ödeme yapılmazsa hizmet askıya alınır.

5. Ödeme yapılmazsa ne olur

Askıya alma kademelidir ve pozisyonlarınız piyasa ortasında bırakılmaz:

1. Yeni slot açılması durdurulur.
2. Açık pozisyonlar kendi normal çıkış kurallarıyla (hedef, süre veya koruma eşiği) kapanır.
3. Tüm pozisyonlar kapandıktan sonra motor durdurulur.
4. Ödeme yapılmazsa sunucu 14 gün sonra kapatılır ve API anahtarınız silinir.

Bu süre içinde ödeme yaparsanız hizmet kaldığı yerden devam eder.

6. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak aynı Yönetmeliğin 15. maddesi gereğince, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Sunucunuz kurulup hizmet başlatıldığında ifa gerçekleşmiş sayılır. Başvuru sırasında bunu onaylamanız istenir. Buna karşılık:

• Kurulum öncesi: Ödeme yapmış ancak sunucunuz henüz kurulmamışsa, talebiniz üzerine ödemenin tamamı iade edilir (ağ ücreti düşülür).
• Kurulum sonrası: Başlamış dönem için iade yapılmaz; aboneliği sonlandırırsanız dönem sonuna kadar hizmet devam eder.

7. Bizden kaynaklanan kesintiler

Bize atfedilebilen bir arıza nedeniyle hizmet kesintisiz 24 saatten uzun süre çalışmazsa, talebiniz aranmaksızın aboneliğinize kesinti süresi kadar ek gün tanımlanır. Kesinti 7 günü aşarsa, o dönem için oransal iade talep edebilirsiniz.

Borsa kaynaklı kesintiler, sizin ayar hatalarınız ve mücbir sebep hâlleri bu kapsamda değildir.

8. Paket değişikliği

• Yükseltme: Dönem içinde istediğiniz zaman yapılabilir; kalan gün sayısına göre oransal fark tahsil edilir. Açık pozisyonlarınız etkilenmez.
• Düşürme: Bir sonraki dönem başında geçerli olur. Slot sayısı azaldığında fazla slotlar yeni pozisyon açmayı durdurur; mevcut pozisyonlar normal çıkışlarıyla kapanır.

9. Fiyat değişiklikleri

Fiyatları değiştirebiliriz. Değişiklik mevcut abonelere 30 gün önceden bildirilir ve ancak bir sonraki yenileme döneminde uygulanır. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız yenileme yapmadan ayrılabilirsiniz.

10. Fatura

Her ödeme için e-posta adresinize fatura gönderilir. Kurumsal fatura istiyorsanız vergi bilgilerinizi ödeme öncesinde iletmeniz gerekir.

11. Uyuşmazlık

Ödemeye ilişkin her konuda önce info@xtradbot.com adresinden bize ulaşın; taleplere en geç 5 iş günü içinde dönüş yapılır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Kullanım Koşullarındaki yetki hükümleri geçerlidir.